Widerruf

Widerrufsrecht für Verbraucher, die im Fernabsatz bestellt haben (v.a. Internet, E-Mail, Telefon, Fax): Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag (gemäß oben stehender Auftragsnummer) zu widerrufen. Die Widerruffrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn im Rahmen einer einheitlichen Bestellung die Waren getrennt geliefert werden, beträgt die Widerruffrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Lieferungen einer Ware in mehreren Teilsendungen ist die Inbesitznahme der letzten Teilsendung bzw. des letzten Stücks maßgeblich.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Um Ihr Widerrufrecht auszuüben, bedarf es einer schriftlichen Mitteilung. Nutzen Sie dazu bitte unsere Formulare.

Wichtige Hinweise

Erst mit Bestätigung der Annahme Ihres Widerrufs, erhalten Sie die notwendignen Informationen für die Rückabwicklung.
Bei Großgeräten und Kaffeevollautomaten werden wir bei berechtigtem Widerruf die Abholung per Spedition veranlassen.
Für die Rücksendung von Kleingeräten sowie Zubehörartikeln als auch Reinigungs- und Pflegeprodukten verwenden Sie bitte unser Retourenportal.

Widerrufsformulare
Zur Wahrung der Widerruffrist reicht es aus, dass Sie das entsprechende Formular ausgefüllt vor Ablauf der Widerruffrist absenden.

Widerrufsbelehrung beim Kauf von Großgeräten, Kleingeräten sowie Zubehörartikel der BSH Hausgeräte GmbH		Widerrufsbelehrung beim Kauf von Reinigungs- und Pflegeprodukten der BSH Hausgeräte Service GmbH
Ablauf Ihres Widerrufs 1. Informieren Sie uns über Ihren Widerruf mit Verwendung unseres Kontaktformulars. Alternativ können Sie sich das Widerrufsformular als PDF herunterladen. Füllen Sie das Formular entsprechend aus und senden dieses per E-Mail an: fueruns@bshg.com per Fax an: +49 (0) 89 4590 3147 oder per Post an: BSH Hausgeräte GmbH FÜR UNS Onlineshop Carl-Wery-Str. 34 81739 München 2. Nach Prüfung Ihres Widerrufs informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise. 2.1. Kleingeräte oder Zubehör: Besteht eine Berechtigung des Widerrufs erhalten Sie per E-Mail Zugang zum Retouren-Paketaufkleber. 2.2. Großgeräte: Handelt es sich bei Ihrem Widerruf um ein Großgerät, so werden wir eine Rückholung per Spedition in die Wege leiten. 3. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Kaufpreis rückerstattet. Widerrufsfolgen Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standard- lieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten und wir Ihnen die Annahme des Widerrufs bestätigen, an uns zurückzusenden oder uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung/Abholung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Widerrufsformular als PDF oder verwenden Sie das folgende Kontaktformular: WIDERRUFS-KONTAKTFORMULAR		Ablauf Ihres Widerrufs 1. Informieren Sie uns über Ihren Widerruf mit Verwendung unseres Kontaktformulars. Alternativ können Sie sich das Widerrufsformular als PDF herunterladen. Füllen Sie das Formular entsprechend aus und senden dieses per E-Mail an: partcenter@bshg.com per Fax an: +49 (0) 911 9304 68 oder per Post an: BSH Hausgeräte Service GmbH Internationales Teile-Logistikcenter Siemensstädter Str. 2-20 90765 Fürth 2. Nach Prüfung Ihres Widerrufs informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise. 2.1. Kleingeräte oder Zubehör: Besteht eine Berechtigung des Widerrufs erhalten Sie per E-Mail Zugang zum Retouren-Paketaufkleber. 2.2. Großgeräte: Handelt es sich bei Ihrem Widerruf um ein Großgerät, so werden wir eine Rückholung per Spedition in die Wege leiten. 3.Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Kaufpreis rückerstattet. Widerrufsfolgen Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standard- lieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten und wir Ihnen die Annahme des Widerrufs bestätigen, an uns zurückzusenden oder uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung/Abholung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Widerrufsformular als PDF

Hinweise zum Transport von Gefahrgut

Ausnahmebehandlung von Lithium-Ionen Akkus

Lithiumbatterien und auch Geräte, die solche Batterien enthalten, sind für den Transport im Straßenverkehr als „Gefahrgut“ eingestuft.
Lithium-Ionen-Akkus (Batteriepacks und Produkte mit integrierten Lithium-Ionen-Zellen) unterliegen somit den Gefahrgutvorschriften.
Diese Vorgaben müssen vom Versender beim Versand von Lithium-Ionen-Batterien in eigener Verantwortung eingehalten werden.
Für Lithium-Ionen-Batterien mit einer Energie bis zu 100 Wh gelten aufgrund einer Sondervorschrift des Gefahrgutrechts vereinfachte Anforderungen. Lithium-Ionen-Batterien mit einer Energie > 100 Wh sind dagegen immer als Gefahrgut der Klasse 9 zu behandeln. Entsprechende Sicherheitshinweise können der dem jeweiligen Gerät beiliegenden Gebrauchsanweisung entnommen werden.

Was ist bei Retouren zu beachten?

Für den Transport von Lithium-Akkus ist die richtige Kennzeichnung mittels Verpackungskennzeichen und Gefahrgutmarkierung zwingend notwendig.
Wenn möglich sollte die Originalverpackung zum Transport verwendet werden.
Um Ihnen eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen, haben wir Ihnen hier die wichtigsten Informationen bereitgestellt: