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ServiceFormular für Widerruf & Rückgabe
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Formular für Widerruf & Rückgabe

Sie möchten Ihre Bestellung widerrufen oder aus anderen Gründen ein Produkt zurückgeben? Füllen Sie das folgende Formular aus – wir begleiten Sie durch jeden Schritt.

Die Artikelnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung E-Mail. Wenn Sie mehr als ein Produkt zurückgeben möchten, trennen Sie die Artikelnummern bitte mit einem Semikolon (z.B. SMD8TCX04E; 00314875). Bei Ersatzteilen verwenden Sie bitte nur den Zahlencode: 00314875. Handelt es sich um einen Service, tragen Sie bitte „Installation“ bei der Rückgabeart ein. Wenn Sie mehr als ein Stück von einem Artikel zurückgeben möchten, geben Sie bitte die Artikelnummern und die Stückzahl wie folgt an: SMD8TCX04E(1);00718105(2).

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Wir verwenden die in diesem Formular von Ihnen bereitgestellten Daten (z. B. Kontakt- und Bestelldaten), um Ihre Widerrufs- oder Rückgabeanfrage zu bearbeiten. Dies ist für die Vertragserfüllung mit Ihnen erforderlich (Art. 6(1)(b) DSGVO). Ihre Anfrage wird zunächst von einem automatisierten System verarbeitet, um eine schnelle Rückmeldung zu ermöglichen. Auf dieser Grundlage erhalten Sie eine automatische E-Mail, die Ihre Anfrage bestätigt, annimmt oder ablehnt. Bei akzeptierten Rücksendungen geben wir Ihre Adresse an unseren Logistikpartner weiter, um die Abholung zu organisieren. Kann das automatisierte System Ihre Anfrage nicht abschließend bearbeiten, wird diese an einen Call-Center-Mitarbeitenden weitergeleitet, der sich zur Klärung mit Ihnen in Verbindung setzt. Vollständige Informationen zur Datenspeicherung, Ihren Rechten sowie unsere Kontaktdaten findest Sie in unseren Datenschutzhinweisen.