Verkaufs- und Lieferbedingungen für Verkäufe der FÜR UNS Shops

1. Allgemeines

1.1. Die nachfolgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Verträge über Haushaltsgeräte (Groß- und Kleingeräte) und sonstige Produkte (nachfolgend zusammen „Waren“), die in den FÜR UNS Shops (nachfolgend „stationäre FU Shops“) und im FÜR UNS Onlineshop (nachfolgend „FU Onlineshop"; nachfolgend zusammen „FU Shops“) präsentiert werden.
1.2 Verträge kommen zwischen den Kund:innen (nachfolgend „Besteller:in“ oder „Sie“) und der BSH Hausgeräte GmbH (Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, E-Mail: fueruns@bshg.com, Telefon: +49 (0) 89 4590 5000) zustande, die Betreiberin der FU Shops ist, wenn Sie Großgeräte, Kleingeräte oder Zubehörartikel wählen. Wählen Sie Reinigungs- und Pflegeprodukte aus, so ist Verkäuferin die BSH Hausgeräte Service GmbH (Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, E-Mail: partcenter@bshg.com, Telefon: +49 (0) 911 9304 68) (nachfolgend einzeln und gemeinsam „BSH“).
1.3 Die Präsentation der Waren in den FU Shops richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Der Verkauf der Waren erfolgt ausschließlich zum privaten und haushaltsüblichen Gebrauch und in haushaltsüblichen Mengen. Der Weiterverkauf der Waren im geschäftlichen Verkehr ist verboten.
1.4. Nur, wenn Sie als Verbraucher die Waren über unseren FU Onlineshop kaufen wollen, gilt: Die Präsentation der Produkte im FU Onlineshop ist noch kein Angebot auf Abschluss des Vertrags. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Sie geben mit Abgabe Ihrer Bestellung („Jetzt kostenpflichtig bestellen“) ein verbindliches Angebot an BSH zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sie erhalten daraufhin folgende Nachrichten: eine Nachricht, die den Zugang Ihrer Bestellung bestätigt (Bestelleingangsbestätigung) sowie eine Nachricht, die deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Nachrichten dienen lediglich der Information über den Eingang und den Inhalt der Bestellung und stellen noch keine Annahme des Angebots seitens der BSH dar. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn die BSH Ihnen den Versand der Ware in einer weiteren Nachricht bestätigt (Versandbestätigung). Etwas anderes gilt nur bei Verwendung der Zahlungsart PayPal oder Vorauskasse: Bei Verwendung der Zahlungsart PayPal kommt der Vertrag bereits mit Zahlungsanweisung bei PayPal zustande. Bei Verwendung der Zahlungsart Vorauskasse kommt der Vertrag mit Zusendung einer Nachricht, in der BSH Sie zur Zahlung des Kaufpreises auffordert (Zahlungsaufforderung) zustande. Die BSH speichert den Vertragstext und sendet Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB zu. Sie können den Vertragstext auch über Ihr Nutzerkonto abrufen. Ihnen steht ein Widerrufsrecht gemäß untenstehender Widerrufsbelehrung zu.
1.5 Nur, wenn Sie als Verbraucher Waren unter Verwendung der Fernkommunikationsmittel E-Mail, Telefon, Telefax, o.ä. kaufen wollen, gilt: Die Präsentation der Produkte in den FU Shops ist noch kein Angebot auf Abschluss des Vertrags. BSH fasst Ihre Anfrage in einem verbindlichen Angebot zusammen. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Sie gegenüber der BSH die Annahme des unveränderten Angebots annehmen und, bei Zahlung per Rechnung, Ihre Bonitätsprüfung durch die BSH positiv abgeschlossen wurde. Ihnen steht ein Widerrufsrecht gemäß untenstehender Widerrufsbelehrung zu.
1.6 Beim Kauf von Waren über die stationären FU Shops ohne Verwendung von Fernkommunikationsmitteln steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu.

2. Lieferung

2.1 Waren werden nur an Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland geliefert.
2.2 Informationen zu Lieferfristen von Produkten, die von der BSH verkauft werden (z.B. auf der jeweiligen Produktdetailseite) verstehen sich als ca.-Angaben. Im Falle einer Großgerätelieferung wird der tatsächliche Lieferzeitpunkt zwischen Ihnen und dem Spediteur abgestimmt.
2.3 Im Falle von höherer Gewalt tritt eine angemessene Verlängerung der Liefertermine/ -fristen ein. Sofern die Lieferverzögerung länger als 4 Wochen andauert, ist jede Partei zum Rücktritt berechtigt.
2.4 Haben Sie die Leistung „Lieferung bis zur Verwendungsstelle" beauftragt, gilt: Wenn aufgrund der räumlichen Gegebenheiten (z.B. zu enges Treppenhaus) die Vertragung nach Einschätzung des Spediteurs unmöglich oder nicht ohne Gefahr eines Sach- oder Personenschadens möglich ist, ist die BSH berechtigt, die Leistung zu verweigern.
2.5 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert oder entstehen bei der Anlieferung Schäden (z.B. Kratzer im Fußboden o.ä.), so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort schriftlich beim Zusteller (z.B. auf dem Anlieferdokument) und nehmen Sie bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf: E-Mail: fueruns@bshg.com, Telefon: +49 (0) 89 4590 5000. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen (Sachmängel-)Ansprüche keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
2.6 Ergänzend gelten unsere Liefer- und Anschlussbedingungen.
2.7 Bei Rücksendung von Gefahrgutartikeln beachten Sie bitte die Zusatzinformationen auf unserer Webseite.

3. Preise, Versandkosten

3.1 Die angegebenen Preise verstehen sich jeweils inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und Standardverpackung sowie zuzüglich der für die jeweilige Produktkategorie angegebenen Versandkosten.
3.2 Werden Versandkosten in Abhängigkeit vom Warenwert kalkuliert, so kommt es auf den Warenwert vor Abzug etwaiger Rabatte an.
3.3 Bei gemischten Bestellungen, die mehrere Waren unterschiedlicher Kategorien (Groß- und Kleingeräte, Zubehörartikel, Reinigungs- und/oder Pflegeprodukte) enthalten, werden die Versandkosten für den Versand von Großgeräten erhoben.
3.4 Im Übrigen gelten unsere Liefer- und Anschlussbedingungen.
3.5 Möchten Sie Waren zurücksenden, so beachten Sie bitte unsere ergänzenden Informationen auf der Webseite.

4. Zahlung

4.1 Wir bieten Ihnen, je nach Verkaufskanal und abhängig von den von uns in eigenem Ermessen festgelegten Parametern, verschiedene Bezahlmethoden an: Barzahlung, Zahlung per EC- oder Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, SEPA-Basislastschrift, Vorkasse, Zahlung per Paypal oder per Ratenzahlung mit SEPA-Basislastschrift. Ebenso können Sie etwaige Geschenkgutscheine einlösen. Die dafür gültigen Bedingungen sind dem Geschenkgutschein zu entnehmen.
Die Bezahlmethoden Kauf auf Rechnung und Zahlung per SEPA-Basislastschrift bieten wir nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung an.
4.2 Wählen Sie die Bezahlung per Kreditkarte im stationären FU Shop, so erfolgt eine sofortige Belastung des Rechnungsbetrags. Bezahlen Sie im FU Onlineshop per Kreditkarte, so wird der Kaufpreis bis zu dem Tag, an dem die Versandbestätigung verschickt wird, autorisiert. Die Belastung des Rechnungsbetrags erfolgt am Tag, an dem die Versandbestätigung verschickt wird.
4.3 Bei Vereinbarung der Zahlungsart PayPal werden Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung automatisch auf das sichere Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet und folgen bitte den Anweisungen. Wenn Sie bereits ein PayPal Konto besitzen, loggen Sie sich ein. Andernfalls klicken Sie auf Konto einrichten. Es erfolgt die sofortige Belastung. Im Übrigen gelten die zwischen Ihnen und PayPal vereinbarten Nutzungsbedingungen.
4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Basislastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erfolgt, wenn die bestellte Ware unser Lager verlässt, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung) der BSH an Sie, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widersprechen Sie der Abbuchung, obwohl Sie hierzu nicht berechtigt sind, haben Sie die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn Sie dies zu vertreten haben. Diese Bezahlmethode steht Ihnen nur nach positiver Bonitätsprüfung zur Verfügung.
4.5. Wählen Sie die Zahlungsart Ratenzahlung mit SEPA-Basislastschrift so entscheiden Sie sich für eine Abzahlung des Kaufpreises in monatlichen Raten. Über eine fest vereinbarte Laufzeit sind dabei monatliche Raten zu zahlen, wobei die Schlussrate unter Umständen von den vorherigen Ratenbeträgen abweicht. Der Einzug der Lastschrift erfolgt jeweils am ersten Tag des Folgemonats über die vereinbarte Laufzeit. Im Übrigen gelten die Regelungen der Zahlungsart SEPA-Basislastschrift. Diese Bezahlmethode steht Ihnen nur nach positiver Bonitätsprüfung zur Verfügung. Die Waren werden in diesem Fall ausschließlich als Komplettlieferung versandt.
4.6 Wählen Sie die Zahlungsart Vorauskasse, so ist der Kaufpreis ohne Abzug sofort fällig und innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Zahlungsaufforderung auf das angegebene Konto zu leisten. Die bestellte Ware wird innerhalb dieser Frist für Sie reserviert. Die Versendung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.
4.7 Bei Zahlung per Rechnung sind Beträge bei Erhalt der Rechnung ohne Abzug sofort fällig und innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu zahlen, soweit nicht schriftlich eine abweichende Regelung getroffen worden ist. Diese Bezahlmethode steht Ihnen nur nach positiver Bonitätsprüfung zur Verfügung.
4.8 BSH ist berechtigt, für jede Mahnung nach Eintritt des Verzuges Mahngebühren zu erheben: für die zweite Mahnung fallen Gebühren in Höhe von 7,40 €, für die dritte Mahnung Gebühren in Höhe von 14,80 € an. Daneben ist BSH berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen nach § 288 Abs. 1 BGB zu verlangen.
4.9 Bestellen Sie im FU Onlineshop oder im stationären FU Shop, erhalten Sie eine elektronische Rechnung per E-Mail. Ebenso werden etwaige Gutschriften, Mahnungen etc. per E-Mail versandt.
4.10 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der BSH.

5. Freiwillige Rückgabegarantie bei ausgewählten Waren

Sollten wir in der Präsentation der Waren eine freiwillige Rückgabegarantie ausloben, so gilt: Wir gewähren Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Möchten Sie die Ware innerhalb dieser Frist zurückgeben, so melden Sie sich bitte über folgende Kontaktdaten: fueruns@bshg.com. Wir werden Sie umgehend über das weitere Vorgehen per E-Mail informieren. Die Ware muss vollständig und originalverpackt an BSH zurückgesendet werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Kontaktaufnahme. Die Ware muss sich in unbeschädigtem Zustand befinden und darf keine Abnutzungen aufweisen, die über ein übliches und ordnungsgemäßes Maß der Nutzung hinausgehen.

Diese freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt und beschränkt insbesondere nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen (Sachmängel-)Ansprüche.

6. Gewährleistung

6.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Sachmangelhaftung.
6.2 Im Falle eines Sachmangels gehen Sie bitte so vor, wie es unter https://employee-sales.bsh-group.com/de/service/kundendienst beschrieben ist.

7. Haftung

BSH haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von BSH oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von BSH beruht. Ferner haftet BSH für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten. Wesentlich sind Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haftet BSH jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
BSH haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit der Ware und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Soweit die Haftung von BSH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

8. Sonstiges

8.1 Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Ebenso können Sie Ihr Anliegen u.a. auch per E-Mail an BSH weiterleiten: fueruns@bshg.com
8.2 Die BSH nimmt nicht an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren nach dem VSBG teil. Sollten Sie mit der Lieferung unzufrieden sein oder möchten Sie Waren zurücksenden, so können Sie sich jederzeit telefonisch, per E-Mail oder über den FU Onlineshop mit der BSH in Verbindung setzen.
8.3 Die Leitlinien der BSH Gruppe sind unter www.bsh-group.de abrufbar.

Widerrufsbelehrung der BSH Hausgeräte GmbH beim Kauf von Großgeräten, Kleingeräten sowie Zubehörartikel

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Str. 34, 81739 München, fueruns@bshg.com, Telefon: +49 (0) 89 4590 5000) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Gerne können Sie für die Rücksendung von Kleingeräten sowie Zubehörartikeln unser Retourenportal verwenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an

BSH Hausgeräte Service GmbH
Zentralwerkstatt - B2C Online Retoure
Trautskirchener Str. 6-8
90431 Nürnberg

zurückzusenden oder im Fall von Großgeräten an einen von uns beauftragten Spediteur zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden/übergeben. Wir tragen die Kosten der Rücksendung/Abholung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsformular als PDF

Ihre BSH Hausgeräte GmbH

Juni 2024

Widerrufsbelehrung der BSH Hausgeräte Service GmbH beim Kauf von Reinigungs- und Pflegeprodukten

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BSH Hausgeräte Service GmbH, Internationales Teile-Logistikcenter, Siemensstädter Straße 2-20, 90765 Fürth, partcenter@bshg.com, Telefon: +49 (0) 911 9304 68) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail).
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Gerne können Sie für die Rücksendung von Reinigungs- und Pflegeprodukten unser Retourenportal verwenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an

BSH Hausgeräte Service GmbH
Internationales Teile-Logistikcenter
Siemensstädter Str. 2-20
90765 Fürth

zurückzusenden oder im Fall von Großgeräten an und bzw. einen von uns beauftragten Spediteur zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden/übergeben. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsformular als PDF

Ihre BSH Hausgeräte Service GmbH

Februar 2023

Rückversand von Kleingeräten binnen 14 Tagen nach Erhalt

(Beispiel: Cookit, Bodenstaubsauger, Bügeleisen, Stabmixer u.ä.)

Wenn Sie binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihren Kaufvertrag widerrufen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Für die Rücksendung von Kleingeräten sowie Zubehörartikeln verwenden Sie bitte unser Retourenportal. Dort können Sie ein Retourenlabel erstellen und im Anschluss das Paket in der nächstgelegen DHL Annahmestelle abgeben.

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