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Chi siamo e il nostro sito web Noi, BSH Elettrodomestici Spa, Via Marcantonio Colonna n. 35 - 20149 Milano gestiamo questo sito. Si prega di utilizzare le informazioni di contatto indicate nella pagina dati societari. |
Le nostre informazioni di contatto possono essere trovate nella pagina sui Dati Societari |
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I nostri principi guida Proteggiamo i dati personali in modo serio. I vostri dati sono trattati con grande attenzione e nel pieno rispetto della legge applicabile sul trattamento dati. Misure di sicurezza sia organizzative che tecniche sono state adottate per proteggere i dati personali durante il trattamento. I nostri partner che ci supportano nella gestione del presente sito dovranno rispettare a loro volta tali disposizioni. Tipologia di registrazione degli accessi Potete usare tutte le aree del nostro sito il cui accesso non è protetto senza che la vostra identità sia rivelata. Noi registriamo normalmente l’accesso ai nostri siti allo scopo di prevenire attacchi, porre rimedio a guasti e indagare su incidenti sulla sicurezza. Potete trovare maggiori informazioni circa la nostra tipologia di registrazione dei dati nella sezione “Come trattiamo i vostri dati”. |
Noi ed i nostri partner commerciali le più recenti misure di sicurezza tecniche per proteggere i vostri dati. |
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Quali autorizzazioni abbiamo per trattare i vostri dati Noi rispettiamo la vostra privacy. Di conseguenza, noi trattiamo i vostri dati quando siamo autorizzati a farlo. Trovate una sintesi delle attinenti autorizzazioni di legge, sulla base delle quali noi effettuiamo il trattamento dei dati, alla fine di questa Informativa sulla Protezione dei Dati. Naturalmente ci potete anche autorizzare a trattare i vostri dati attraverso gli opt in relativi al trattamento dati che sono presenti sul nostro sito web. In altri casi, noi trattiamo i vostri dati perché siamo autorizzati per legge. Se, per esempio, viene effettuato un ordine attraverso il nostro sito, siamo autorizzati a trattare i vostri dati allo scopo di adempiere al contratto. Lo stesso vale quando utilizzate altri servizi sul nostro sito che richiedono il trattamento dei vostri dati. Noi siamo inoltre autorizzati a trattare i vostri dati in presenza di un legittimo interesse a farlo. Un esempio: i dati di accesso che noi raccogliamo allo scopo di garantire ad esempio che il nostro sito possa funzionare senza difetti (incluse le misure tecniche del sito). In ogni caso, vi informeremo. In ogni caso, vi informeremo in merito al corrispondente trattamento dei vostri dati personali e naturalmente i vostri interessi saranno sempre presi in considerazione in ciascun trattamento. In caso di domande aventi ad oggetto i vostri dati personali, potete trovare le informazioni sui vostri diritti relativamente al trattamento dei vostri dati personali nell’ultima sezione dell’Informativa sulla Protezione dei Dati. Le modalità con le quali utilizziamo le autorizzazioni sono evidenziate nella sezione che segue. Potete trovare maggiori informazioni su come i vostri dati sono raccolti, trattati ed usati sul nostro sito (ad es. la tipologia, scopo e obiettivo del trattamento dei dati) nella medesima sezione. Cosa dovete inoltre sapere: Gli utenti di età inferiore ai 16 anni possono trasmetterci dati personali solo col consenso dei propri genitori o dei tutori. La normativa sulla protezione dei dati applicabile può richiedere diversi limiti di età a questo riguardo. Il nostro sito può contenere link ad altri siti che non sono gestiti da noi. Non abbiamo alcuna influenza su come i vostri dati sono trattati su questi siti o sul rispetto delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati. Si prega di fare riferimento a qualsiasi informativa sulla protezione dei dati che essi forniscono. |
Noi trattiamo i vostri dati solamente quando siamo autorizzati a farlo. |
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Come trattiamo i vostri dati (accessi, tracking, etc) Presentazione del sito web, accessi Allo scopo di visualizzare il sito web sul vostro browser Internet, utilizziamo diversi dispositivi per assicurare che tutti i contenuti (testi, immagini, video, etc) siano sempre aggiornati. Per assicurare che la vostra esperienza di utente, in particolare che il caricamento rapido del sito web, sia positivamente migliorata in ogni momento, noi usiamo inoltre fornitori di servizi tecnici che sono in grado di fornirci i contenuti richiesti per la presentazione del sito web (noto come “Rete per la consegna dei contenuti” o CDN). Questi fornitori tecnici di CDN agiscono per conto nostro e sono vincolati alle nostre istruzioni attraverso dei specifici accordi. I dati raccolti in questo modo sono esclusivamente usati per mostrare i contenuti sul sito web nel vostro browser Internet e verranno cancellati immediatamente al termine della fruizione dei contenuti. Per ragioni tecniche, ogni volta che il vostro browser Internet accede al nostro sito automaticamente ci invia informazioni sul nostro server web (ad es. i dati di accesso). Noi conserviamo alcune di queste informazioni in file di accessi, quali ad esempio: • data di accesso • ora di accesso • URL del sito collegato • versione del protocollo HTTP usato • pagine a cui si ha avuto accesso • volume dei dati trasferiti • tipo e versione del browser • tipologia di sistema operativo • indirizzo IP (reso anonimo) I dati di accesso non contengono dati personali. Noi analizziamo solo dati di accesso quando necessario in particolare allo scopo di porre rimedio a guasti nell’operatività del nostro sito o per chiarire incidenti di sicurezza. Noi archiviamo questi dati a tempo indeterminato. Potrebbe essere necessario per noi raccogliere in aggiunta l’indirizzo IP del dispositivo così come i dati accesso allo scopo di porre rimedio a guasti o per conservare delle prove relativamente ad incidenti inerenti la sicurezza. Cancelliamo i dati non appena il guasto sia stato risolto o l’incidente sulla sicurezza è stato chiarito completamente, o se lo scopo originario del trattamento non esiste più a causa di altri fattori. Nel caso di un incidente sulla sicurezza, noi trasmetteremo i dati di accesso alle autorità investigative caso per caso nella misura consentita e se necessario. Noi archiviamo tali dati di accesso separatamente dagli altri dati raccolti relativi all’uso dei nostri siti. |
Noi usiamo i dati di accesso allo scopo di porre rimedio a guasti o per chiarire incidenti relativi alla sicurezza. |
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Registrazione sul nostro sito Potete registrarvi quali utenti sul nostro sito. La registrazione è richiesta se desiderate accedere al catalogo prodotti e servizi aggiuntivi. Noi raccogliamo e trattiamo le seguenti informazioni come parte del processo di registrazione: Informazioni obbligatorie: • Titolo • Nome e Cognome • Indirizzo • Numero civico • Codice Postale • Città • Provincia • Numero cellulare • Password e conferma password • Codice Fiscale • Azienda di appartenenza Informazioni facoltative: • Consenso al ricevimento di informazioni promozionali relative a prodotti e servizi di BSH Elettrodomestici Spa e possibilità di revoca del consenso • Telefono fisso • Data di nascita Noi archiviamo i dati di registrazione dell’utente fino al momento in cui l’utente non cancella il proprio account. Gli utenti registrati possono cancellare il proprio account in ogni momento attraverso le impostazioni del proprio account utente. L’account utente inoltre consente agli utenti di cambiare o cancellare specifiche informazioni fornite al momento della registrazione in ogni momento. |
Gli utenti registrati possono avere accesso a servizi e offerte aggiuntivi |
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Registrazione veloce (SingleKey ID) Per la registrazione sul nostro sito web è possibile utilizzare la registrazione con Single Key ID. Per la creazione di un account si viene reindirizzati al sito web di Single Key ID, dove è possibile registrarsi con i propri dati di accesso. Le credenziali di accesso, ossia i dati di identificazione per l'accesso all'area personale, sono l'ID utente (indirizzo e-mail o numero di cellulare) e la password. Questi dati vendono memorizzati e trattati solo per la fornitura dei nostri servizi. Responsabile della fornitura di questo servizio di registrazione è Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlino, Germania ("BIO"). Per quanto riguarda il trasferimento di dati associati al Single Key ID all'interno del Gruppo Bosch si fa riferimento all'informativa sulla protezione dei dati di BIO all'indirizzo https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/. Utilizzando Single Key ID e accettando i cookie per il login, non è più necessario effettuare un ulteriore accesso al nostro sito web. A tal fine, nel browser Internet viene impostato un cookie corrispondente, che viene utilizzato alla successiva visita del nostro sito web per effettuare l'accesso al proprio account. I dati degli utenti registrati vengono memorizzati fino alla cancellazione dell'account. L'utente registrato può cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account Single Key ID. L'account Single Key ID offre inoltre la possibilità di modificare o cancellare in qualsiasi momento alcuni dati inseriti durante la registrazione. |
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Contatti Se ci contatta al di là di una concreta relazione contrattuale (ad es. per un ordine) o di una registrazione, noi forniremo svariati, ed esclusivamente contatti tecnici attraverso il nostro sito web, inclusa la possibilità di contattarci ad es. attraverso una chat (automatizzata). Allo scopo di essere in grado di gestire la vostra specifica richiesta quando entrate in contatto con noi, noi potremmo richiedervi di fornirci alcuni dati personali. Questo include, per esempio, il vostro nome ed indirizzo email e altre informazioni così come l’oggetto della vostra richiesta e il vostro messaggio. Possono essere fornite in modo facoltativo l’indirizzo e/o il numero di telefono. Noi raccogliamo le informazioni richieste allo scopo di essere in grado di gestire la vostra richiesta in modo appropriato. I dati personali a noi trasmessi in questo modo sono usati esclusivamente per la finalità per la quale ce li avete dati quando ci avete contattato – in particolare per la gestione della vostra richiesta. I dati non verranno usati per altre finalità o inoltrati a terze parti senza il vostro esplicito consenso. Quale eccezione a ciò – nella misura in cui è necessario per gestire la vostra richiesta – le persone e le società (ad es. società locali di servizi) coinvolte nella gestione della comunicazione e nella risposta alla vostra richiesta. Se non vi sono obbligazioni di legge per la conservazione, i vostri dati personali verranno cancellati successivamente alla gestione della richiesta. |
Se ci contatta, useremo i suoi dati solo per gestire la sua richiesta |
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Utilizzo del nostro sito quale business partner Sul nostro sito forniamo ai nostri business partner differenti servizi ed informazioni per facilitare le relazioni commerciali. In aggiunta alle informazioni sui prodotti e sui materiali marketing, i nostri partner avranno accesso ad una esaustiva gamma di servizi e modalità di collaborazione per processare gli ordini attraverso il nostro sito. L’accesso ad uno specifico contenuto del nostro sito è limitato ai business partner registrati. Come regola generale, la registrazione nel portale del Business Partner avviene attraverso il nostro sito www.tradeplace.com. In alcuni paesi, è possibile registrarsi sul nostro sito generico direttamente. L’accesso del Business Partner al contenuto del nostro sito richiede l’esistenza di una relazione commerciale con la nostra società. Quando si utilizza il nostro sito quale business partner, noi trattiamo i dati principali (master data), inclusa la storia delle pregresse relazioni commerciali così come i dati personali nella misura in cui sono stati resi disponibili attraverso il servizio (ad es. via Teamspace). Se utilizzate la nostra opzione home delivery, noi tratteremo l’indirizzo di consegna del relativo consumatore finale (nome, cognome, indirizzo postale completo e numero di telefono). Non cancelliamo i dati del nostro partner commerciale nel corso di una esistente relazione commerciale. E’ ovvio che vi forniremo le informazioni in merito ai dati in nostro possesso su richiesta. Noi saremo inoltre felici di correggere informazioni imprecise o di cancellare le informazioni che sono in nostro possesso su vostra richiesta, a condizione che tale cancellazione non sia proibita sulla base di obbligazioni legali che impongono di conservare certe informazioni. Per fare tale richiesta, si prega di usare le informazioni di contatto fornite alla fine di questa Informativa sulla Protezione dei Dati. |
I contenuti ed i servizi di questo sito sono di supporto alla nostra relazione commerciale con i nostri business partners |
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Newsletter Il nostro sito offre la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. Utilizziamo una doppia procedura di opt-in per verificare se il proprietario di un indirizzo e-mail è effettivamente registrato per ricevere la newsletter. La newsletter viene sottoscritta con successo solo se il proprietario dell'indirizzo e-mail ha confermato espressamente l'attivazione della newsletter facendo clic sul link nell'e-mail di conferma. Registriamo il completamento delle singole fasi del processo di doppio opt-in a fini di prova. Quale componente della nostra campagna di newsletter, noi utilizziamo tool di analisi per personalizzare le nostre newsletter ai vostri bisogni, per scopi pubblicitari e per ricerche di mercato. Per tali finalità, noi raccogliamo e trattiamo i vostri dati relativamente al vostro utilizzo delle email contenenti le newsletter. Quando aprite una nostra email contenente una newsletter, un file contenuto nella email (noto come web beacon) vi connette ai nostri server. Questo ci consente di determinare se una email contenente una newsletter è stata aperta e, se del caso, quale contenuto è stato visualizzato. In aggiunta, noi raccogliamo informazioni tecniche sui vostri dispositivi attraverso i quali i contenuti delle nostre newsletter sono consultati (ad es. quando vi è stata la consultazione, il tipo di browser ed il sistema operativo). Noi utilizziamo questi dati esclusivamente per analisi statistiche sulle nostre campagne di newsletter. In caso di iscrizione per ricevere la nostra newsletter, e quindi il consenso è stato da voi prestato, i vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter e per analizzare il vostro utilizzo delle email contenenti le newsletter. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Il link per poterlo effettuare è incluso in ogni copia della nostra newsletter. Prenderemo nota del fatto che l'iscrizione alla newsletter è stata revocata da voi nel nostro database. |
Noi usiamo un processo di doppio opt in per proteggere i vostri indirizzi email contro abusi di terze parti |
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Notifiche disponibilità prodotti Offriamo la possibilità di richiedere notifiche via e-mail quando un prodotto - temporaneamente non disponibile - torna in stock. Questo servizio è fornito esclusivamente su vostra specifica richiesta. Quando richiedete una notifica di disponibilità prodotto, raccogliamo le seguenti informazioni:
I vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per inviarvi una notifica automatica via e-mail nel momento in cui il prodotto richiesto torna disponibile. Non utilizziamo questi dati per altre finalità di marketing o comunicazioni commerciali. I dati vengono trattati tramite sistemi automatizzati per l'invio delle notifiche. Il trattamento è basato sul vostro consenso esplicito. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail di notifica. I vostri dati vengono conservati fino all'invio della notifica di disponibilità, alla revoca del consenso o per un massimo di 7 giorni di calendario dalla richiesta. Dopo l'invio della notifica o il verificarsi di una di queste condizioni, i dati vengono automaticamente cancellati. I dati possono essere comunicati ai nostri fornitori di servizi tecnici per l'invio delle e-mail, che agiscono per conto nostro e sono vincolati alle nostre istruzioni attraverso specifici accordi. |
Trattiamo i vostri dati solo per inviarvi la notifica di disponibilità del prodotto richiesto |
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Partecipazione ad una manifestazione a premi/contest Quando vi registrate per una manifestazione a premi/contest, noi conserviamo ed utilizziamo le informazioni che ci fornite allo scopo di gestire la manifestazione a premi/contest e completare ogni attività conseguente. I dati che noi raccogliamo per questo scopo dipendono dal form di registrazione presente nella pagina in questione. Le vostre informazioni saranno cancellate non appena non siano più necessarie per gestire la manifestazione a premio /contest o per completare ogni attività conseguente. |
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Partecipazione a surveys/ recensioni Noi realizziamo survey sul nostro sito web. In generale, queste survey sono gestite in modo anonimo. Se noi in via del tutto eccezionale raccogliessimo i vostri dati nel corso di una survey le informazioni da voi fornite verranno conservate ed utilizzate da noi solo per la finalità di condurre e dare seguito alla survey. I dati che verranno raccolti per tale finalità risultano già dalla survey stessa. I vostri dati verranno cancellati non appena non saranno più utili per la survey e le attività successive a quest’ultima. Potete inoltre creare recensioni per alcuni prodotti sul nostro sito web. I dati che noi raccogliamo per questa finalità possono essere trovati nel form fornito per tale scopo. In questo caso, regole specifiche sono applicabili, le quali vi verranno comunicate separatamente nel corso della presentazione della valutazione. Per la gestione delle recensioni noi utilizziamo un fornitore di servizi. |
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Le nostre pagine Social La protezione della vostra privacy quando trattiamo i vostri dati è importante per noi. Noi trattiamo i dati personali che ci vengono trasmessi, che sono raccolti durante la vostra visita alle nostre pagine social media (ad es. Facebook, Instagram, etc.) in modo confidenziale e solo in conformità con le previsioni di legge. Responsabile per il trattamento dei vostri dati attraverso i nostri social media è il rispettivo gestore del Social Media (si veda l’esempio di seguito) insieme con noi. Dal momento in cui il trattamento di questi dati avviene all’interno dell’area di nostra responsabilità, siamo disponibili per qualsiasi domanda relativamente alla protezione dei dati e dell’esercizio dei vostri diritti in conformità con le informazioni contenute nella presente informativa sulla protezione dei dati. Il trattamento dei dati è effettuato dal Servizio Social Media. Il Servizio Social Media tratta i vostri dati personale non appena utilizzate i nostri rispettivi siti social media. Il trattamento è collegato, per esempio, ai seguenti processi di utilizzo: • Visualizzazione di una pagina o post o video da una pagina. • Aderire o non aderire ad una pagina. • Segnare una pagina o un post con “Mi piace” o “Non mi piace più” o funzioni similari. • Raccomandare una pagina in un post o in un commento. • Commentare, condividere o rispondere ad un post (incluso la tipologia di risposta). • Nascondere un contributo ad una pagina o segnalare come spam • Da un altro sito, cliccare su un social media o da una pagina web al di fuori del social media attraverso un link che porta alla pagina. • Muovere il mouse sopra il nome o l’immagine del profilo di una pagina per vedere come anteprima il contenuto di una pagina. • Utilizzare le funzionalità del social media, quali il sito, il numero di telefono, “localizzazione” o qualsiasi altro bottone sulla pagina. • L’informazione se il login è fatto attraverso un computer o un dispositivo mobile. Potete scoprire quali dati personali sono raccolti dal provider del social media, come sono gestiti e quali diritti sulla protezione dei dati avete nei confronti del provider del social media, nella informativa sulla protezione dei dati del provider stesso. Non abbiamo influenza sul trattamento dei dati effettuato dal provider del social media che gestisce la survey. Il trattamento dati gestito da noi: Sul nostro sito web gestito attraverso il provider social media, quest’ultimo ci garantisce l’accesso alle seguenti categorie di dati: • Il Provider del social media ci garantisce l’accesso alle analisi statistiche che forniscono informazioni relativamente all’uso dei nostri social media. Le analisi a noi visibili non ci permettono di analizzare singolarmente le abitudini di utilizzo degli individui. Noi possiamo solamente visionare dati aggregati (quali ad esempio il numero di visite, like, i followers, aree geografiche di origine, gruppo età, genere etc.) che ci danno informazioni sugli utenti e l’utilizzo dei nostri social media. I dati dei rispettivi utenti sui quali le analisi sono basate non ci vengono trasmessi. • Possiamo definire il gruppo target da essere raggiunto dal social media o per la pubblicazione di singoli articoli. L’impostazione è basata su parametri generali (ed es. l’età del gruppo, lingua, regione, interessi) che possono essere utilizzati per allineare i nostri contenuti con specifici gruppi. Non è possibile per noi indirizzare o identificare singole persone sulla base dei dati forniteci dal provider del social media. • Se ci contatta direttamente tramite il provider del social media o interagisce con noi in qualsiasi altro modo e volontariamente trasmette i suoi dati personali (ad es. attraverso un collegamento diretto con il sito web del nostro social media), noi conserveremo e tratteremo questi dati personali per le finalità per le quali ce li avete trasmessi. • Noi trattiamo questi dati esclusivamente per la finalità di realizzare contenuti sul nostro sito web social conosciuti dal gruppo target e per meglio comprendere e ottimizzare l’utilizzo del sito web dei nostri social media. In aggiunta, non possiamo influenzare il trattamento dei dati (per la fornitura di questi dati upstream) effettuato dal provider del social media. Per sapere nel dettaglio quali dati personali sono raccolti dal rispettivo provider del social media, come vengo trattati e quali diritti alla protezione dei dati avete direttamente nei loro confronti, si prega di far riferimento alle seguenti linee guida sul trattamento dei dati dei rispettivi provider dei social media: a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; Facebook has submitted to the EU-US Privacy Shield. b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter has submitted to the EU-US Privacy Shield. c) Instagram, provided by Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, https://help.instagram.com/519522125107875 d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy e) Snapchat for countries of the European Union (EU), the European Economic Area (EEA) and Switzerland: SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, London, United Kingdom, W1F 9AF and for all other countries: SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 United States, USA. The SNAP Inc has submitted to the EU-US Privacy Shield. f) LinkedIn for countries of the European Union (EU), the European Economic Area (EEA) and Switzerland: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland and for all other countries: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. The LinkedIn Corporation has submitted to the EU-US Privacy Shield. g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Germany, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy Information on the EU-US Privacy Shield can be found at https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework Informazioni sulla EU-US Privacy Shield possono essere reperite su: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework |
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