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Formulaire de rétractation ou de déclaration d'avarie

Votre commande n'est pas conforme ou vous souhaitez exercer votre droit de rétractation suite à un achat effectué sur notre boutique en ligne, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire ci-dessous. Nos équipes vous contacteront par mail afin de vous apporter une solution ou d’organiser le retour.

A réception du produit en retour, nous effectuerons le remboursement avec déduction des frais de retour selon le barème ci-dessous :

  • Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin au-delà de 100 kg* : 200 €
  • Robot cuiseur multifonctions Cookit, fours, tables de cuisson, cuisinières, hottes, tiroirs chauffants, lave vaisselle, machines à café encastrables et pose-libre, micro-ondes, lave-linge, lave-linge séchant, sèche linge, réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin inférieurs à 100 kg : 50 €
  • Air Fryers, grille-pains, bouilloires, cafetières filtre, Tassimo, blenders, mixeurs plongeants, grille-viandes, batteurs électriques, mini-hachoirs, extracteurs de jus, centrifugeuses, presse-agrumes, hachoirs à viande, robot pâtissiers, robot multifonctions, aspirateurs, moulins à café, accessoires (références comportant des lettres) : 10 €
Trouver le numéro de modèle d'appareil
Le numéro de modèle (E-number) se trouve sur la plaque signalétique de votre appareil.

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Service Consommateurs
Nos conseillers vous accompagnent dans le choix, la mise en service et l’utilisation optimale de votre appareil. Assistance téléphonique : lun.-ven. 8h-12h et 14h-17h30.
serviceconsommateur.fr@bosch-home.com
Service Clients (après achat)
Vous avez une question relative à votre commande d'appareil sur notre site ? Nos conseillers sont là pour vous accompagner.
boutique.electromenager.fr@bshg.com
Service de livraison
Livraison effectuée par deux personnes dans la pièce d’utilisation, offerte dès 50 € d’achat. Reprise gratuite de votre ancien appareil. Installation de vos appareils de gros électroménager en pose libre offerte sur demande (hors réfrigérateurs/congélateurs et cuisinières).
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Vos garanties
Nos appareils bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En prime, nous vous offrons une 3ème année de garantie commerciale sur tous les gros électroménagers *. Vous avez également la possibilité de l'étendre jusqu'à 5 ans. * Valable uniquement pour les commandes passées depuis le 1er octobre 2021.
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