¿Puedo mezclar en una misma compra producto reacondicionado con producto outlet y de catálogo?
En esta nueva tienda, ya es posible mezclar productos de cualquier tipología en el mismo pedido.
¿Cómo puedo saber si hay o no stock de un aparato?
- Círculo verde: hay stock
- Círculo rojo: no hay stock
- Circulo amarillo: hay stock, pero pocas unidades.
¿Se realizan entregas domiciliarias en Península, Baleares y Canarias?
Las entregas a domicilio se realizan en toda la Península y en Islas Baleares y Canarias.
No se hacen entregas en el extranjero.
*El envío de electrodomésticos se realizará en 72/96 horas. En el caso de accesorios y repuestos, puede ser superior dependiendo del stock local disponible.
¿Cuánto tiempo puedo diferir la entrega?
Podrás diferir la entrega de tu pedido un máximo de 20 días, pasado dicho periodo, se cancelará el pedido y tendrás que realizar uno nuevo.
¿Cómo puedo diferir la entrega?
Debes indicarlo en la nota de entrega que aparece durante el proceso de compra, o bien contactando con el teléfono de Venta Empleados (976 305 719) al finalizar el pedido.
¿Qué datos debo incluir para que mi pedido se entregue correctamente?
Es muy importante que los datos de dirección de entrega sean correctos (código postal, población y teléfono móvil).
Cuándo consulto mis pedidos, veo que el estado es entregado y no lo he recibido, ¿hay algún problema?
Por norma general no hay ningún problema. Si pasados 2 ó 3 días no nos hemos puesto en contacto contigo para concertar la entrega, llama al teléfono de Venta a empleados (976 305 719).
¿Qué diferencias hay entre un electrodoméstico integrable y uno de libre instalación?
Los electrodomésticos de libre instalación no necesitan ningún elemento externo para su instalación.
Los electrodomésticos integrables requieren de puertas, paneles u otros elementos añadidos para su instalación. Este tipo de aparatos no son instalados por parte de BSH.
¿Qué garantía tienen los electrodomésticos?
Los electrodomésticos tienen garantía oficial de 3 años, pero puedes ampliarla hasta 6 años:
- Seleccionando la ampliación en el proceso de compra del aparato. Es un servicio ofrecido en la ficha del aparato.
- Llamando al 976 305 719
¿Me van a retirar e instalar el electrodoméstico?
Sí, para ello has de seleccionar los servicios y, en los casos de electrodomésticos de libre instalación, tener desinstalado el aparato usado.
¿Se realiza la instalación el mismo día de la entrega?
En aparatos de libre instalación, sí.
En aparatos de encastre, se instalará en una segunda visita del técnico, el cual contactará contigo antes de ir.
Si el aparato es integrable no se instalará, ni tampoco se realizará ningún tipo de conexión adicional.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La entrega se realizará en un plazo estimado que varía entre 1 y 7 días hábiles, según la dirección de entrega, y siempre dependiendo de la fecha concertada (se pueden diferir entregas hasta 20 días).
Siempre contactaremos contigo para concertar la entrega en el caso de electrodomésticos de línea blanca.
¿Al realizar una devolución, se restablecerá mi saldo?
Sí, el valor del aparato o aparatos devueltos, se reestablecerá en tu saldo una vez la devolución sea procesada correctamente. Si no ocurre, puedes contactar con Venta a Empleados en el teléfono 976 305 719.
¿Cuál es el proceso para adquirir accesorios y repuestos?
En la nueva tienda de Venta a Empleados están disponibles todos los accesorios y repuestos de las marcas.
Para encontrarlos, puedes buscar en cada gama de producto, en la categoría de limpieza y mantenimiento o en el buscador de repuestos.
¿Qué debo hacer si tengo una avería en alguno de mis electrodomésticos?
Debes llamar al Servicio Técnico Oficial - 976 305 710
¿Puedo modificar mis facturas?
Las facturas no pueden ser modificadas y siempre deben ir a nombre del empleado que ha realizado la compra.
