Características del medio de compra

El medio de compra consiste en una tienda virtual automatizada y que actúa en el entorno web. El acceso a este medio y la compra está restringido mediante código y clave de usuario proporcionado por la empresa BSH Electrodomésticos España, S.A. (en adelante BSH España).

El código de usuario y la clave que se facilitarán para que pueda acceder al medio de compra serán para el uso personal e intransferible, no haciéndose responsable BSH España de cualquier mal uso que de los mismos se realice.

BSH España podrá anular el acceso al medio, previa comunicación al interesado, si se observa un uso indebido del mismo, que perjudique los intereses de la empresa.

Productos que se ofertan en el medio

A través de esta tienda virtual se podrán adquirir electrodomésticos de línea blanca (LB) y pequeños aparatos electrodomésticos (PAE) de las marcas que BSH España comercializa en el propio país y artículos de otras marcas.

BSH España decide qué referencias y marcas son ofertadas en cada momento en este medio.

BSH España pondrá a la venta a través de este medio tanto productos de catálogo como productos descatalogados, así como productos recuperados (denominados en adelante “reacondicionados”).

Los productos adquiridos a través de este medio serán para el uso y disfrute particular. Nunca para la reventa o comercialización posterior de los mismos.

Derecho de compra de los trabajadores

Cualquier empleado podrá adquirir sin límite anual aparatos reacondicionados, accesorios y repuestos.

Cada trabajador podrá adquirir electrodomésticos de catálogo y descatalogados (LB o PAE) con la única limitación de no superar un importe total por este concepto de 4.000 Euros por año natural (incluye IVA).

Características de los productos

Las características de los productos vienen reflejadas en la web de compra y son válidas salvo error tipográfico. Pueden existir cambios de las características de los productos motivadas por causas diversas, que no serán indemnizables. Ello, no obstante, no perjudicará el derecho del trabajador a devolver el producto según los términos de devolución que se exponen en este documento.

Realización del pedido y confirmación

Una vez que el usuario confirma el pedido, éste queda registrado automáticamente y el sistema generará un aviso de confirmación en un plazo no superior a 24 horas.

Precios

Los precios que aparecen en esta web son los correctos salvo error tipográfico. Los posibles errores no serán indemnizables aunque darán derecho a la devolución del producto en los términos señalados.

Todos los precios que aparecen en esta página web incluyen el IVA.

Formas de pago

Los usuarios dispondrán de pago,a través de tarjeta de crédito VISA o Mastercard, además de Paypal. Los empleados fijos de BSH dispondrán también de pago por nómina, que podrán fraccionarse en 3 ó 6 cuotas mensuales con sus respectivos intereses. Los pagos con tarjeta no podrán ser superiores a 5.000 Euros.

Condiciones de entrega

Los aparatos de línea blanca se entregarán en el domicilio especificado por el usuario. No se hacen entregas en el extranjero, Canarias, Ceuta y Melilla.

No se hacen entregas en polígonos industriales, naves o puntos de entregas similares.

Los pequeños aparatos electrodomésticos se entregarán en el domicilio especificado en la dirección de entrega por el empleado. Opcionalmente se ofrecerá la posibilidad de entregar dicho aparato en el centro de trabajo de cada empleado (solo en el caso de empleados BSH y Robert Bosch).

La entrega se realizará en un plazo estimado que varía entre 1 y 7 días hábiles, según la dirección de entrega, y siempre dependiendo de la fecha concertada (se pueden diferir entregas hasta 20 días). Siempre contactaremos contigo para concertar la entrega en el caso de electrodomésticos de línea blanca.

En el caso de que finalmente la entrega no pueda realizarse por cualquier motivo, el empleado deberá ser informado y su pedido será reembolsado en un plazo máximo de 30 días.

La entrega básica no incluye montaje, instalación del aparato ni retirada del antiguo.

Servicios adicionales de línea blanca

RETIRADA DEL ANTIGUO:

• La retirada de un electrodoméstico usado sólo puede llevarse a cabo en el momento de entrega del aparato nuevo.
• El aparato a retirar debe ser de las mismas características que el aparato nuevo.
• Salvo electrodomésticos de cocción en los que no se contrate el servicio de instalación, el aparato usado deberá estar desconectado, vacío y seco cuando el personal de reparto se presente en el domicilio.
• Los aparatos retirados serán trasladados a un centro autorizado para la gestión de residuos.

INSTALACIÓN DEL NUEVO:

• Salvo electrodomésticos de cocción, el aparato usado deberá ser desconectado antes de que el personal de reparto se presente en el domicilio.
• La instalación podrá realizarse si las tomas de agua, desagüe y electricidad son compatibles con las conexiones de los electrodomésticos de BSH y se sitúan a una distancia máxima de 1,2 metros.
• El personal de reparto está autorizado a denegar la instalación cuando no sea viable o las condiciones de seguridad no sean las adecuadas.
• El personal de reparto no está autorizado a regresar en una fecha posterior para realizar una instalación.

El servicio de instalación incluye:

- Desembalaje e inspección de los nuevos electrodomésticos.

- Eliminación de embalajes de protección y soportes de transporte.

- Desbloqueo y nivelación de los nuevos electrodomésticos.

- Conexiones de agua entrante y saliente, y de suministro eléctrico (si fuera necesario).

- Prueba sencilla para asegurarse de que el aparato está en funcionamiento y libre de fugas.

El servicio de instalación no incluye:

- Trabajos adicionales de albañilería, carpintería y/o fontanería.

- Conexiones de longitud superior a la original de los cables eléctricos y/o tubos de los aparatos.

- Uso de medios adicionales a la entrega (grúas, vehículos especiales,...).

ENVOLVER PARA REGALO::

Este servicio incluye la posibilidad de envolver para regalo todos los pequeños aparatos electrodomésticos, ya sean de catálogo, outlet o reacondicionado. No está disponible para aparatos de línea blanca.

CAMBIO DE SENTIDO DE PUERTA:

Disponible para frigoríficos, congeladores y combis de libre instalación (excepto Bosch Classic Edition), de catálogo, reacondicionado y outlet

CONTRATO DE MANTENIMIENTO:

Existe la posibilidad de ampliar con coste la garantía durante 3 años más. Incluye el desplazamiento, la mano de obra y las piezas de repuesto que sean necesarias. Se debe seleccionar este servicio en el momento del pedido.

Garantía de producto

Los electrodomésticos comprados a través de este medio tienen garantía de tres años, de conformidad con el documento de garantía que, junto con el resto de documentación, viaja con el producto.

Los productos reacondicionados tendrán garantía de tres años para averías funcionales, pero esta garantía no cubre defectos estéticos, salvo que afecten al normal uso del aparato.

Para las compras realizadas a través de este medio, existe un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, durante el cual puedes devolverlo en caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido (derecho de desistimiento).

Para ejercer el derecho de devolución, tienes a tu disposición este formulario, o bien puedes contactar con Venta a Empleados, en el teléfono 976 305 719, donde te indicaremos los trámites para ejercer dicho derecho.

Los aparatos de línea blanca únicamente serán recogidos en el domicilio particular donde fueron entregados, una vez aceptada la devolución. Los pequeños aparatos electrodomésticos serán recogidos en el lugar elegido por el empleado, independientemente de cómo se efectúo la entrega, una vez aceptada la devolución.
En ambos casos, los aparatos sólo se recogerán con su embalaje, accesorios y documentación original, cuidando de que no se produzcan desperfectos en el mismo. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago por el cual se realizó el pedido. En toda devolución, se abonará el valor del pedido excepto los gastos de envío y el coste de los servicios asociados.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida. La mercancía debe de ir acompañada de la factura de compra.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas. No se aceptarán devoluciones de artículos perecederos (por ejemplo cápsulas de café).

Pasado el plazo de 30 días:

* en caso de un fallo de funcionamiento, debes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial, en el teléfono 976 305 710, el cual te dará una solución de acuerdo a las condiciones de garantía de nuestras marcas.