1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 183, 02-222 Warszawa, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy

w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000023973, o kapitale zakładowym: 300 000 000 zł; NIP 524-010-46-41, REGON: 012604823, Numer BDO: 000006798, (dalej „BSH”) za pośrednictwem strony internetowej https://employee-sales.bsh-group.com/pl/ (dalej „Strona Internetowa”).

2. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i przestrzegać jego postanowień. Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na postanowienia Regulaminu, nie powinien korzystać ze Strony Internetowej.

3. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili z miejsca, gdzie został udostępniony.

4. Niniejszy Regulamin oraz korzystanie przez użytkowników z usług świadczonych za pośrednictwem Strony Internetowej podlegają prawu polskiemu.

5. BSH zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiana taka nie może naruszać praw nabytych użytkowników ani przepisów obowiązującego prawa. Zmiany będą publikowane na bieżąco w postaci ujednoliconego tekstu Regulaminu na Stronie Internetowej i będą obowiązywać po upływie 14 dni od momentu ich publikacji na Stronie Internetowej. Korzystanie przez użytkownika z Strony Internetowej lub Usług po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.

6. Teksty, zdjęcia, grafiki, dźwięk, animacje i filmy, a także ich układ na Stronie Internetowej, oraz sama Strona Internetowa, są chronione prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej.

7. Korzystanie przez użytkownika ze Strony Internetowej (w tym z jej zawartości) nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych, w tym praw autorskich do utworów. Użytkownik może zapoznać się z tymi treściami i korzystać z nich jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.). Poza określonymi w tej ustawie przypadkami, zabronione jest dokonywanie w celach komercyjnych i bez uprzedniej pisemnej zgody BSH kopiowania, modyfikowania czy transmitowania elektronicznie lub w inny sposób Strony Internetowej (w całości lub części).

8. Jeżeli co innego nie wynika z Regulaminu, wszelkie znaki towarowe, znaki handlowe, logotypy oraz inne oznaczenia umieszczone na Stronie Internetowej (dalej „Znaki”) są prawnie chronione. Zgoda na używanie tej Strony Internetowej przez użytkownika nie jest jednoznaczna z pozwoleniem na używanie Znaków pojawiających się na Stronie Internetowej. Wszelkie użycie Znaków, bądź podobnych znaków lub nazw, jest zabronione, chyba że BSH wyrazi na piśmie zgodę albo przepis prawa stanowi inaczej.

1. Warunki świadczenia usług droga elektroniczną

Za pośrednictwem Strony Internetowej BSH świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie następujące usługi (dalej „Usługi”):

a) usługę informacyjną, która polega na zapewnieniu użytkownikowi dostępu do materiałów tekstowych, graficznych i multimedialnych o różnorodnej tematyce, które są udostępniane za pośrednictwem Strony Internetowej na indywidualne żądanie użytkownika w taki sposób, aby użytkownik miał do nich dostęp w czasie przez siebie wybranym;

b) usługę wyszukiwania, która polega na umożliwieniu użytkownikowi zdalnego wyszukiwania i wyświetlania danych zapisanych na Stronie Internetowej;

c) usługę reklamową, która polega na publikacji materiałów reklamowych na Stronach Internetowych;

d) Newsletter, który polega na przesyłaniu do użytkowników, którzy wcześniej wyrazili na to zgodę, informacji o nowościach, o produktach BSH i wielu innych informacji; zamówienie na otrzymywanie takich informacji można złożyć poprzez wyrażenie zgody na otrzymywanie poprzez e-mail informacji handlowych; zgodę można wyrazić poprzez formularz rejestracji konta, w profilu użytkownika w zakładce Moje zgody: https://employee-sales.bsh-group.com/pl/moje-konto/profil/edycja-zezwolenie-na-kontakt

e) usługę pobierania, która polega na umożliwieniu użytkownikowi pobierania fragmentów treści lub całych plików udostępnionych na Stronie Internetowej;

f) usługę dostępu do sklepu internetowego pod adresem https://employee-sales.bsh-group.com/pl/sklep, która polega na umożliwieniu dostępu do funkcjonalności pozwalających na dokonywanie zakupów (sklep internetowy funkcjonuje na zasadach określonych w odrębnym regulaminie).

2. Zakaz dostarczania przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Usług w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami. Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie dostarczał za pośrednictwem Strony Internetowej następujących treści:

a) powodujących zaburzenia w pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych BSH lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu Usług drogą elektroniczną, w tym powodujących obchodzenie zabezpieczeń lub zamieszczanie treści w miejscach do tego nie przeznaczonych, korzystanie lub instalowanie złośliwego oprogramowania,

b) naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Zawarcie i rozwiązanie umowy

a) Umowa o świadczenie usług informacyjnych za pośrednictwem Strony Internetowej zostaje zawarta z chwilą wybrania przez użytkownika odpowiedniego adresu URL ze wskazanych przez niego stron internetowych lub skorzystania przez niego z przekierowania z innych stron osób trzecich i zostaje rozwiązana w momencie wyjścia ze Strony Internetowej.

b) Umowa o świadczenie pozostałych Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi przez użytkownika.

4. Tryb postępowania reklamacyjnego

a) Użytkownikowi przysługuje prawo składania reklamacji w sprawach dotyczących Strony Internetowej lub Usług.

b) Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

• oznaczenie użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy i adres poczty elektronicznej);
• dokładne określenie przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację.

c) Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane.

d) Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 183, 02-222 Warszawa lub poprzez email, wysyłając wiadomość na adres: centrum.kontaktu@bshg.com.

e) Zgłoszenia reklamacji będą na bieżąco rozpatrywane przez BSH w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez BSH. Nie będą rozpatrywane reklamacje, które wynikają z nieznajomości Regulaminu, niezastosowania się przez użytkownika do wskazówek udzielanych użytkownikom na bieżąco za pośrednictwem Strony Internetowej lub bezpośrednio przez BSH.

f) Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany w reklamacji.

5. Wymagania techniczne, niezbędne do korzystania z Usług i/lub współpracy z systemem teleinformatycznym BSH:

a) aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS,

b) prawidłowo zainstalowana przeglądarka internetowa obsługująca standard:

• HTTP i HTTPS

• HTML 5, XHTML i XML

• CSS 3

• JavaScript (w tym DHTML)

• grafika w formatach: JPEG, PNG, GIF, SVG

• obiektowy model dokumentu (DOM)

• ciasteczka (akceptacja ciasteczek to funkcja zwykle domyślnie włączona

w przeglądarce).

6. Zapewnienie dostępu do aktualnej informacji

Poprzez Stronę Internetową BSH będzie realizować dostęp do informacji o zmianach dotyczących sposobu i zakresu świadczenia Usług, w tym do informacji, których wymóg dostarczania użytkownikowi wynika z art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. do następujących informacji:

• szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną; oraz o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca.

7. Kontakt

Jeśli masz jakieś pytania, sugestie, wątpliwości lub skargi, skontaktuj się z nami poprzez wysłanie wiadomości email na adres: centrum.kontaktu@bshg.com

9. Konto

a) Strona Internetowa umożliwia rejestrację użytkownika poprzez stworzenie konta. Konto to indywidualny zbiór danych dotyczących użytkownika oraz informacje o zamówieniach klienta składanych w sklepie internetowym dostępnym na Stronie Internetowej. W ramach konta użytkownik ma możliwość m.in., zarządzania swoimi danymi osobowymi, danymi do faktury, składania zamówień, jak i wglądu do wcześniej złożonych zamówień.

b) Utworzenie konta odbywa się poprzez:

• Utworzenie konta SingleKey ID (gdzie wymagane jest podanie adresu e-mail lub numeru telefonu oraz nadanie hasła). Podmiotem odpowiedzialnym za świadczenie usługi pojedynczego logowania (SingleKey ID) jest Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Republika Federalna Niemiec („BIO”). Do tej usługi pojedynczego logowania zastosowanie mają odrębne warunki użytkowania BIO.

• Utworzenie konta Synced Home Appliance - aby utworzyć konto Synced Home Appliance, zasadniczo należy podać co najmniej swoje imię i nazwisko, kraj, adres e-mail (za pośrednictwem SingleKey ID) oraz dane rejestracji w SingleKey ID jako login do (nowego) konta Synced Home Appliance oraz zaakceptować Warunki ogólne użytkowania konta Synced Home Appliance. Podmiotem odpowiedzialnym za świadczenie usługi konta Synced Home Appliance jest Home Connect GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Monachium, Republika Federalna Niemiec. W niektórych krajach może pojawić się konieczność podania innych danych.

• W formularzu rejestracyjnym konta wymagane jest podanie następujących danych: tytułu grzecznościowego, imienia oraz nazwiska. Do rejestracji konieczna jest również akceptacja Regulaminu Sklepu Internetowego.
Po założeniu konta każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu następujących danych użytkownika: adres e-mail oraz hasło.

c) Użytkownik może samodzielnie usunąć Konto w zakładce „Mój profil” lub przesłać e-mail z prośbą o usunięcia konta na adres centrum.kontaktu@bshg.com. Usunięcie konta jest równoznaczne z wycofaniem zgody na elektroniczną komunikację marketingową, jeżeli taka była wcześniej udzielona na Koncie. Po usunięciu Konta nie ma możliwości jego przywrócenia. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczących Konta wygasa z chwilą jego usunięcia.

d) Konto użytkownika może zostać zablokowane (tj. użytkownik może stracić dostęp do konta oraz możliwość dokonywania modyfikacji na koncie), jeżeli działanie użytkownika w ramach Strony Internetowej naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub postanowienia niniejszego Regulaminu lub mającego zastosowanie innego regulaminu dotyczącego relacji pomiędzy użytkownikiem a BSH. O zamiarze zablokowania konta użytkownik zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej wskazany za pośrednictwem konta z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zablokowanie konta oznacza wypowiedzenie umowy z Klientem o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczących konta ze skutkiem na 7 dni po poinformowaniu o zablokowaniu. Zamówienia przyjęte do realizacji przez przed zablokowaniem Konta podlegają wykonaniu na zasadach określonych w regulaminie sklepu internetowego.

d) Użytkownik może w terminie nie dłuższym niż 30 (trzydzieści) dni od otrzymania zawiadomienia

o zablokowaniu konta, zwrócić się do BSH o przekazanie danych zgromadzonych na koncie. BSH przekaże takie dane użytkownikowi w formie elektronicznej w terminie nie dłuższym niż 30 (trzydzieści) dni od dnia przesłania żądania przez użytkownika. Nie uchybia to prawom Klienta dotyczącym danych osobowych w odniesieniu do dokonywanych zakupów (szczegółowe informacje o tych prawach podano w informacji o przetwarzaniu danych osobowych dostępnej na stronie bshdaneosobowe.pl).

e) Jeżeli Klient chce usunąć konto może to zrobić w każdej chwili po zalogowaniu się do swojego konta wybierając w zakładce Mój Profil opcję „Usuń konto”. Po usunięciu konta nie ma możliwości jego przywrócenia. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczących konta wygasa z chwilą usunięcia konta.

f) W przypadku, gdy użytkownik nie korzysta z konta przez okres co najmniej 1 (jednego) roku, konto Użytkownika może zostać usunięte. Użytkownik zostanie zawiadomiony przez BSH o zamiarze usunięcia konta z 7-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku, gdy użytkownik będzie nadal zainteresowany posiadaniem konta i przed upływem terminu 7-dniowego od otrzymania zawiadomienia BSH poinformuje o tym BSH wysyłając odpowiedź na zawiadomienie BSH o zamiarze usunięcia konta , wówczas konto nie zostanie usunięte.

g) Dodatkowo zasady dotyczące blokowania i usuwania Konta Użytkownika znajdują się w Warunkach ogólnych użytkowania konta Synced Home Appliance.

10. Informacja o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów

Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między konsumentem a BSH, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.

Data publikacji: 10.07.2025 r.
Data obowiązywania: 10.07.2025 r.