Bezorgen en installatie

Op deze pagina vind je alle informatie over het bezorgen van jouw bestelling. Ook vind je hier een uitgebreid overzicht van de installatie services waar je gebruik van kunt maken bij bestellingen op BenefitsByBSH.

Ga direct naar informatie over:

Bezorgen kleinhuishoudelijke apparaten

Bezorgen groothuishoudelijke apparaten

Installatie services

Retournemen van jouw oude apparaat

Bezorgen van klein huishoudelijke apparaten en espresso volautomaten.

Klein huishoudelijke apparaten (zoals o.a. vrijstaande espressoapparaten, keukenmachines, waterkokers, stofzuigers, staafmixers, blenders), accessoires, onderdelen en reinigingsmiddelen worden bij een besteding vanaf €29,- gratis bezorgd via de pakketdienst. Wij leveren uitsluitend in Nederland en bezorgen van maandag t/m zaterdag. Vooraf ontvang je van onze logistieke partner een e-mail met een Track & Trace nummer, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Bezorgen en installeren van groot huishoudelijke apparaten.

Groot huishoudelijke apparaten zoals wasmachines, wasdrogers, vaatwassers, koelkasten, koel-vriescombinaties, ovens, kookplaten, magnetrons en afzuigkappen worden gratis geleverd met onze tweemans bezorgdienst op het door jou aangegeven afleveradres. Tijdens het plaatsen van een bestelling kun je zelf aangeven op welke dag en in welk tijdsvenster jij jouw bestelling wilt ontvangen. Mocht er geen passend moment beschikbaar zijn, kun je er voor kiezen om telefonisch een afspraak te maken. In dat geval wordt er binnen één werkdag nadat jij je order hebt geplaatst, contact met je opgenomen om een afspraak te maken.

We leveren het apparaat gelijkvloers op de begane grond. Eventueel maken we hierbij gebruik van de in het pand aanwezige lift. We pakken het apparaat uit, plaatsen het en nemen het verpakkingsmateriaal mee terug zodat het gerecycled kan worden. Na het nieuwe apparaat aangesloten te hebben, zullen wij het apparaat functioneel testen om zeker te weten dat het apparaat goed is aangesloten en werkt. Uitsluitend vrijstaande apparaten zonder gas- of perilex aansluiting worden op de bestaande standaard stopcontacten en leidingen aangesloten. Het oude vergelijkbare apparaat wordt mee retour genomen indien deze schoon, droog en afgekoppeld klaar staat voor transport op de begane grond. Op het moment dat de bezorgers klaar zijn met het plaatsen en installeren, zullen zij altijd even checken of alles naar tevredenheid is verlopen. Op die manier weten wij zeker dat wij weer een tevreden klant rijker zijn.

Voor inbouw apparaten en apparaten waarbij een speciale handeling moet worden uitgevoerd, zoals het naar boven tillen via een trap of het plaatsen van een verbindingsset of het aansluiten op een trekschakelaar, raden wij aan om hieronder meer te lezen over onze installatie services.

Wij bezorgen ook gratis op de Waddeneilanden. Onze logistieke partner levert jouw nieuwe apparaat af bij een koeriersdienst in Den Helder, Harlingen of Holwerd, die ervoor zorgt dat het apparaat netjes bij jou thuis wordt afgeleverd en neergezet achter de voordeur. Wij bieden echter geen installatie services of extra services (zoals uitpakken en plaatsing) aan op de Waddeneilanden.

Installatie services

Service Plus installatie: € 49,-

Het volgende is inclusief:

  • Onze bezorgers tillen jouw nieuwe apparaat via de trap (geen vlizotrap) naar de gewenste etage. Let op: onze bezorgers gaan niet verder dan de 4e etage.
  • Het nieuwe apparaat wordt uitgepakt en het verpakkingsmateriaal wordt mee teruggenomen zodat het gerecycled kan worden.
  • Vrijstaande apparaten, ook met een gas- of perilex aansluiting, worden (indien gasslang of perilex stekker reeds aanwezig) op de bestaande stroompunten en leidingen aangesloten. Afzuigkappen zijn altijd uitgesloten van plaatsing en aansluiting.
  • Het oude vergelijkbare vrijstaande apparaat wordt losgekoppeld en mee retour genomen, ook via de trap (geen vlizotrap).
  • De draairichting van koelkastdeuren kan worden aangepast.
  • Een bij ons aangeschafte verbindingsset (indien geschikt voor de betreffende wasmachine en droger en aanwezig op het moment van installatie) wordt tussen de wasmachine en droger gemonteerd.
  • Plaatsen en/of verwijderen van droger op wasmachine.
  • Het apparaat wordt indien gewenst aangesloten op een bestaande trekschakelaar. In het geval van een bestaande vlinder trekschakelaar, adviseren wij je vooraf een specialist te raadplegen. Wij kunnen bij een vlinder trekschakelaar uitsluitend een contra stekker aanbrengen, indien de juiste bedrading aanwezig is.
  • Het apparaat wordt vakkundig aangesloten op bestaande elektra- en/of wateraansluitpunten die op een bereikbare afstand van het apparaat liggen. Een set verlengslangen (indien aanwezig) wordt gemonteerd en aangesloten. Aanpassingen aan gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten zijn uitgesloten van onze installatieservices, evenals het beschikbaar stellen van verlengslangen en -snoeren en het verbinden van jouw apparaat met het internet.

Wanneer je een apparaat ingebouwd wilt hebben, kies dan voor onze Full Service installatie.

Full Service installatie: € 119,-

Full Service is van toepassing op inbouwapparatuur, met uitzondering van afzuigkappen en vlak geïntegreerde (ingekitte) kookplaten.

Het volgende is inclusief:

  • Onze bezorgers tillen jouw nieuwe inbouwapparaat via de trap (geen vlizotrap), indien van toepassing, naar de gewenste etage. Let op: onze bezorgers gaan niet verder dan de 4e etage.
  • Het nieuwe apparaat wordt uitgepakt en verpakkingsmateriaal wordt mee teruggenomen zodat het gerecycled kan worden.
  • • Het oude vergelijkbare inbouwapparaat wordt volledig uitgebouwd en mee retour genomen, ook via de trap (geen vlizotrap). Afzuigkappen en vlak geïntegreerde (ingekitte) kookplaten vallen niet onder de Full Service installatie. Indien je deze apparaten wilt meegeven als oud apparaat retour, dien je deze zelf uit te bouwen of te demonteren. Wij adviseren je in dat geval altijd een keukenspecialist te raadplegen.
  • Het nieuwe inbouwapparaat, ook met een gas- of perilex aansluiting, wordt (indien gasslang of perilex stekker reeds aanwezig) vakkundig ingebouwd en aangesloten op bestaande gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten die op een bereikbare afstand van het apparaat liggen. Er worden geen bouwkundige aanpassingen gedaan, o.a. aanpassingen aan de keuken of het aanbrengen van kitranden. Indien je een kookplaat vlak wilt laten inbouwen en afkitten, verzoeken wij je een keukenspecialist te benaderen. Aanpassingen aan gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten zijn ook uitgesloten van onze installatieservices evenals het verbinden van jouw apparaat met het internet.
  • De draairichting van koelkastdeuren kan worden aangepast.
  • Het plaatsen en aansluiten van een Amerikaanse side-by-side koelkast (indien de plek met een steekwagen te bereiken is).

Een overzicht van de bezorg- en installatieservices

Standaard bezorging Service Plus installatie Full Service installatie
Levering op begane grond/etage met lift
Apparaat wordt uitgepakt
Apparaat wordt neergezet
Alleen bij vrijstaande apparatuur

Alleen bij vrijstaande apparatuur
Apparaat wordt op de reeds bestaande en standaard stopcontacten en aan- en afvoer aangesloten **

Alleen bij vrijstaande apparatuur
ook met gas- of perilex aansluiting (indien gasslang of perilex stekker reeds aanwezig)

Uitsluitingen zijn van toepassing
Functioneel testen en korte uitleg apparaat ✓ Alleen bij vrijstaande apparatuur zonder gas- of perilex aansluiting.
Oud vergelijkbaar apparaat wordt retour genomen
Verpakking wordt mee retour genomen
Levering op gewenste verdieping/etage zonder lift
Plaatsen verbindingsset tussen wasmachine en droger**
Plaatsen en/of verwijderen van droger op wasmachine
Aansluiten trekschakelaar
Draairichting deur koelkast veranderen
Side-by-Side koelkast plaatsen ***
Inbouwapparaat wordt ingebouwd**
Uitsluitingen zijn van toepassing
Oude inbouwapparaat wordt uitgebouwd
Uitsluitingen zijn van toepassing
Frontpanelen worden overgezet
Stekkers worden overgezet
Kosten GRATIS €49,- €119,-

* Levering Waddeneilanden
Wij bezorgen ook gratis op de Waddeneilanden. Onze logistieke partner levert jouw nieuwe apparaat af bij een koeriersdienst in Den Helder, Harlingen of Holwerd, die ervoor zorgt dat het apparaat netjes bij jou thuis wordt afgeleverd en neergezet achter de voordeur. Wij bieden echter geen installatie services of extra services (zoals uitpakken en plaatsing) aan op de Waddeneilanden.

** Bijzonderheden aansluiten van apparatuur
  • Afzuigkappen en vlak geïntegreerde (ingekitte) kookplaten zijn uitgesloten van onze Service Plus en Full Service installatie of van plaatsen en aansluiten in algemene zin. Wij adviseren u hiervoor een keukenspecialist te benaderen.
  • Uitsluitend een bij ons aangeschafte verbindingsset wordt geplaatst. De verbindingsset dient geschikt te zijn voor de betreffende wasmachine en droger die besteld of reeds aanwezig zijn, en dient aanwezig te zijn op het moment dat de wasmachine en droger geïnstalleerd worden.
  • Bij de standaard bezorging zullen wij uitsluitend vrijstaande apparatuur aansluiten, die geen gas- of perilex aansluiting hebben. Voor vrijstaande apparatuur met een gas- of perilex aansluiting is de Service Plus installatie van toepassing. Voor inbouwapparatuur met een gas- of perilex aansluiting is de Full Service installatie van toepassing.
  • Ook voor aansluiten van aanwezige verlengslang sets en aansluiten op de bestaande trekschakelaar is de Service Plus installatie van toepassing.

*** Levering side-by-side (Amerikaanse koelkasten)
Side by Side koelkasten worden uitsluitend geleverd op plekken die bereikbaar zijn met een steekwagen. De doorgang dient minimaal één centimeter breder te zijn dan de diepte van deze apparaten. Side by Side koelkasten worden niet verticaal via een trap verplaatst.


Aansluiting op trekschakelaar
Je kunt jouw wasmachine of droger laten aansluiten op een bestaande trekschakelaar. Deze elektriciteitsaansluiting is te herkennen aan het koord dat er aan hangt. Het aansluiten op een bestaande trekschakelaar maakt onderdeel uit van de Service Plus installatie. Jouw nieuwe apparaat heeft een stroomkabel waarvan de stekker wordt verwijderd om het te kunnen aansluiten op de trekschakelaar. In het geval van een bestaande vlinder trekschakelaar, adviseren wij je vooraf een specialist te raadplegen. Wij kunnen bij een vlinder trekschakelaar uitsluitend een contra stekker aanbrengen, indien de juiste bedrading aanwezig is. Een nieuwe trekschakelaar installeren of het repareren van een oude trekschakelaar maakt geen onderdeel uit van onze installatie service.

Aansluiting op perilex stekker
Voor het aansluiten van apparaten met een hoog vermogen worden perilex stekkers gebruikt in keukens. Perilex is de handelsnaam van een goedgekeurd driefasespanning-stekkersysteem. De aansluiting via een perilex kabel maakt geen onderdeel uit van de standaard bezorging. Voor vrijstaande apparatuur met een perilex aansluiting is de Service Plus installatie van toepassing en voor inbouwapparatuur met een perilex aansluiting is de Full Service installatie van toepassing. De perilex kabel wordt aangesloten op het nieuwe apparaat en er dient al een perilex-wandcontactdoos aanwezig te zijn.

Retournemen van het oude apparaat

Als onderdeel van onze Standaard Levering wordt het product gratis bezorgd en nemen we het vergelijkbare groot huishoudelijke apparaat mee retour. Je kunt bij de bestelling van het nieuwe apparaat aangeven of wij jouw oude vergelijkbare apparaat mee retour moeten nemen. Zorg ervoor dat het oude apparaat afgekoppeld, schoon en droog is en klaar staat op de begane grond om mee retour genomen te worden. Wij zorgen ervoor dat het apparaat (gedeeltelijk) wordt gerecycled.

Indien je hebt gekozen voor onze Service Plus installatie, dan tillen wij jouw oude apparaat van een hogere verdieping naar beneden. Je hoeft het oude apparaat in dat geval niet op de begane grond klaar te zetten.

Indien je hebt gekozen voor onze Full Service installatie voor inbouwapparatuur, zullen wij het oude inbouwapparaat voor jou uitbouwen. Afzuigkappen en vlak geïntegreerde (ingekitte) kookplaten vallen niet onder onze installatie services. Indien je deze oude apparaten wilt meegeven , dien je deze zelf uit te bouwen of te demonteren. Wij adviseren je in dat geval altijd een keukenspecialist te raadplegen.

Goed om te weten bij Track & Trace

De leverdatum is een te verwachten datum. Je ontvangt altijd een e-mail van onze logistieke partner, met hierin de definitieve leverdatum en een Track & Trace nummer. Je ontvangt deze e-mail nadat jouw bestelling is verzonden vanuit onze logistieke partner. Deze e-mail kan eventueel in de spambox of tussen de ongewenste e-mail belanden. Controleer daarom ook altijd deze boxen.

Deelleveringen

Een gecombineerde order van producten en accessoires kan in twee delen geleverd worden, omdat deze producten in verschillende magazijnen opgeslagen zijn. Je ontvangt voor beide zendingen apart een leveringsbevestiging.

Waar moet je tenslotte nog rekening mee houden?

Bij een bestelling van groot huishoudelijke apparaten word je door onze logistieke partner gebeld voor het maken van een afspraak voor de levering.

Zorg er altijd voor dat de ruimte, waar jouw nieuwe aanwinst moet komen te staan, goed bereikbaar is via de trap (geen vlizotrap) of lift en de weg hier naartoe vrij toegankelijk is.

Wanneer je gebruik maakt van onze Full Service installatie, moet daar plek voor zijn. Onze monteur past de opstelling van jouw keuken niet aan. Gaat het om een kookplaat? Dan zal onze monteur de kookplaat plaatsen in de reeds aanwezige uitsparing. Alle overige klussen moet je van tevoren of achteraf zelf (laten) doen.

Het apparaat moet direct kunnen worden aangesloten op bestaande gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten die op een bereikbare afstand van het apparaat liggen. We trekken dus geen elektriciteitskabels of leidingen door. Als dit nog moet gebeuren, raden we je aan contact op te nemen met een elektricien of loodgieter.

Contact

Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 18:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur.

088 424 4200

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over BenefitsByBSH, bekijk dan onze veelgestelde vragen. Indien jouw vraag hier niet bij zit, neem dan gerust contact met onze klantenservice op.

MyAccount

Registreer jouw BenefitsByBSH aankopen en maak gebruik van alle garantie opties en aanvullende services.

Blijf op de hoogte

Schrijf je in voor onze mailing en ontvang altijd als eerste de beste aanbiedingen en acties van BenefitsByBSH. Zo ben je altijd op de hoogte van de beste deals!